Her finder du alle de praktiske informationer om køb hos SofiaGaver.dk. Finder du ikke svar på det du søger, så kontakt os endelig med det samme - se nederst

Bestilling

Alle priser på websitet angives inklusive moms. Aftaler på vores website indgås på dansk.

Bestillinger kan foretages her på webstedet ved hjælp af indkøbskurven - du kan til enhver tid se indholdet af kurven til venstre på siden.

Når du har bekræftet ordren får du med det samme en ordrebekræftelse pr email.

Her kan du få mere hjælp til bestillingsproceduren.

Fragtomkostninger

Koster 29 kr per pakke til Danmark.

Fragt til Europa, Grønland og Færøerne koster 55 kr (op til 500 g - kontakt os for fragtomkostninger ved større bestillinger).

NB: Lige nu i september kører vi en tidsbegrænset kampagne med gratis fragt til Danmark ved køb for blot 169 kr

Betaling

På SofiaGaver.dk kan der betales med følgende kort: Dankort, eDankort, Visa, Mastercard og American Express.

Online betaling med Dankort og eDankort sker via Epay's SSL-krypteret forbindelse på servere der overvåges døgnet rundt. 

Betaling med kreditkort foregår via en sikker (højt krypteret) forbindelse over Paypals server. Du skal derfor vælge "PayPal" som betalingsform for sikker betaling med både VISA/kreditkort og PayPal konto. Du kan finde mere hjælp her til  PayPal betalingsprocedure på hjemmesiden.

Under overførsel beskyttes dine oplysninger af SSL (Secure Sockets Layer). Vi får ingen kort-oplysninger om dit Dankort, Visa-kort eller kreditkort, men kun om at transaktionen er lykkedes. Der kan aldrig trækkes et andet beløb, end det du har godkendt ved købet.  Når du betaler med Dankort hæves beløbet først på dagen hvor pakken sendes.

Når betalingen er gennemført får du med det samme en kvittering pr email.

Vi tager ingen kortgebyrer!

Levering

• Vi er lagerførende, derfor er leveringstiden på alle vores varer kun 1-2 dage.
• Ordrer der er bestilt inden kl. 14 afsendes samme dag - dog ikke på helligdage eller i weekenden.
• Vi sender alle maxi breve og pakker med PostDanmark til en pris af 29 kr.
• NB: Lige nu i september kører vi en tidsbegrænset kampagne med gratis fragt ved køb for blot 169 kr.
• PostDanmark leverer som hovedregel den næste dag.
• I Silkeborg kan afhentning (evt. udbringning) arrangeres gratis, send en email til Denne emailadresse er beskyttet mod programmer som samler emailadresser. Du skal aktivere javascript for at kunne se adressen.

Fortrydelsesret

Vi er sikre på at du bliver glad for vores produkter, derfor giver vi gerne 30 dages fuld returret, gældende fra den dag du har modtaget dine varer. Hvis du ønsker at returnere et produkt, så aftal det med os inden  - send mail til Denne emailadresse er beskyttet mod programmer som samler emailadresser. Du skal aktivere javascript for at kunne se adressen. , ring eller chat live til os. Det forudsættes selvfølgelig at varen er ubrugt, ubeskadiget og i original emballage. Husk derfor altid at gemme emballagen til du er sikker på, at du vil beholde varen.

Når du udnytter fortrydelsesretten, skal du selv betale for fragten, når du returnerer varen. Du bedes medsende følgende oplysninger sammen med pakken: Ordrenummer - samt oplysning om du ønsker en ombytning eller om du ønsker pengene retur. Hvis du ønsker dine penge retur skal du oplyse kontonummer. Når vi har modtaget varen retur og kontrolleret, at den lever op til betingelserne for, at fortrydelsesretten kan udnyttes, vil vi foretage ombytningen og sende en ny vare fragtfrit til dig - og/eller overføre retur-beløbet til din bankkonto.

Reklamation

Vi følger Købeloven, så alle varer er dækket af den normale 2 års reklamationsret. Skulle det ske at en vare er defekt, transportskadet eller på anden måde ikke lever op til dine forventninger, så skal du kontakte os hurtigst muligt pr. mail til Denne emailadresse er beskyttet mod programmer som samler emailadresser. Du skal aktivere javascript for at kunne se adressen. , ring eller chat - hvorefter vi vil afhjælpe fejlen. Vi dækker ikke skader opstået ved fysisk misbrug eller slitage af produkterne. Det vil også sige at mangler opstået som følge af fejlagtigt brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd dækkes ikke.

Hvis reklamationen er berettiget, kan du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Du skal reklamere indenfor rimelig tid efter du har konstateret manglen. Reklamerer du indenfor 2 måneder anses reklamationen altid for værende rettidig. Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget. Når du returnerer varen, bedes du sammen med pakken medsende oplysninger om ordrenummer samt evt. kontonummer hvis varen erstattes i kroner.

Kontaktinformationer

Har du andre spørgsmål må du altid gerne kontakte os pr email eller telefon:

Vi er momsregisteret: CVR nr.: 32191150